Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos montres.
Quels sont les délais de livraison pour une montre Bell & Ross ?
Pour toute commande passée sur notre boutique en ligne, la livraison standard est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés. Une livraison express est également disponible pour recevoir votre garde-temps sous 24 à 48 heures.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et les solutions de paiement fractionné selon votre pays de résidence.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, et accompagné de son emballage et de sa garantie.
Vos montres sont-elles couvertes par une garantie ?
Oui, chaque montre achetée sur le site officiel bénéficie d'une garantie internationale de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication à compter de la date d'achat.
Comment puis-je faire entretenir ma montre ?
Nous vous recommandons de faire réviser votre montre tous les 3 à 5 ans. Vous pouvez contacter notre service client ou vous rendre dans l'un de nos centres de service agréés pour un entretien complet.